FAQ
¿Todos las piezas de anik son reversibles?
Todos nuestros bags tienen 2 versiones y podrás disfrutarlas por un lado o por el otro, aunque aún no hemos logrado la manera de darle la vuelta a productos como las riñoneras. Seguimos trabajando en ello!
¿Puedo lavar cualquier bolso de anik?
Los bolsos realizados en tejidos como lo etas, algodones, telas de mochila, linos, panas y prácticamente cualquier tejido empleado en la creación de nuestros bags son lavables y usualmente han sido prelavados para que no encojan. Sin embargo, nuestra recomendación es que se laven a mano o en programas delicados sin centrifugado. Si tienen alguna pieza metálica al estilo de las boquillas, es recomendable soltarlas antes de lavar las piezas.
¿Y qué pasa con los bolsos de fiesta o tejidos especiales?
En el caso de piezas elaboradas en tejidos como el terciopelo u otros como las telas de tapicería, la recomendación es utilizar métodos no agresivos, tintorería o, en caso de manchas rebeldes, preguntarle a nuestra querida “La Ordenatriz”, verdadera gurú y fuente de sabiduría en esto del cuidado de prendas de ropa y complementos. ; )
¿Todos las piezas de anik son reversibles?
Todos nuestros bags tienen 2 versiones y podrás disfrutarlas por un lado o por el otro, aunque aún no hemos logrado la manera de darle la vuelta a productos como las riñoneras. Seguimos trabajando en ello!
¿Puedo enviar un paquete regalo a una dirección diferente a la de facturación?
Por supuesto. Anik es una marca con corazón y nos encanta hacer felices a tus allegados. Por eso, si quieres que enviemos el paquete a otra dirección, simplemente indícanoslo en la página de pago. Si quieres añadir alguna nota al destinatario, puedes escribirla en el apartado de anotaciones de tu pedido y nos encargaremos de que le llegue a la afortunada en un presiono y especial packaging regalo sin coste adicional.
¿Puedo cambiar un producto comprado online?
Si has comprado en anikinlove y al recibir el producto, no te convence o prefieres otro modelo tienes 15 días naturales para solicitarnos la devolución o cambio del producto desde el día en que te lo entreguemos, siempre y cuando no se trate de un producto personalizado o un diseño exclusivo.
¿Tengo que pagar los gastos de envío de la devolución?
Puedes entregar tu producto en nuestro taller, reservando una cita previa. Si decides hacer la devolución por mensajería o Correos, deberás abonar los gastos de envío.
¿Cómo tengo que solicitar la devolución?
Envíanos un correo electrónico a anik.mucholove@gmail.com y te explicaremos los pasos para devolvernos el producto, que deberá estar con sus etiquetas y embalaje original correspondiente y sin signos de haber sido usado.
¿Y si nos hemos equivocado de producto o tiene algún defecto?
Si en tu envío has recibido algún producto que no esperabas o algún producto que no se corresponde con el que figura en tu hoja de pedido, envíanos un correo electrónico a anik.mucholove@gmail.com y gestionaremos la recogida del producto, así como la entrega de los productos que te corresponden. En este caso, por supuesto, los costes corren a cargo de anikinlove.
